Perguntas Frequentes

• Como faço para realizar uma compra na RSC GRES?

  Para realizar uma compra, entre em contato conosco para entendermos sua demanda e seguir com a melhor trataviva possível!

• Qual o prazo de entrega dos produtos?

  Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. Geralmente, as entregas nacionais são realizadas entre 5 a 10 dias úteis, enquanto as internacionais podem levar de 15 a 30 dias úteis. Recomendamos verificar as opções disponíveis no momento da compra.

• Posso cancelar ou alterar meu pedido após a confirmação?

  Sim, é possível cancelar ou alterar seu pedido dentro de 24 horas após a confirmação. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos auxiliá-lo nesse processo.

• Como a RSC GRES gerencia o processo de importação dos produtos Arruzza?

  A RSC GRES possui uma equipe especializada em logística e importação que garante que todos os produtos da Arruzza sejam transportados de maneira eficiente e conforme as regulamentações internacionais. Trabalhamos com parceiros confiáveis para assegurar a qualidade e a integridade dos produtos durante todo o processo de importação.

• Como são tratadas as questões alfandegárias durante a importação?

  Nossa equipe de importação está bem familiarizada com as normas alfandegárias de cada país e trabalha para garantir que todos os documentos necessários sejam apresentados corretamente. Isso minimiza atrasos e assegura que os produtos cheguem até você sem complicações.

• Como posso acompanhar o status da minha importação?

  Fornecemos um sistema de rastreamento online onde você pode acompanhar o status da sua importação em tempo real. Além disso, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para fornecer atualizações e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter durante o processo.

• Como a RSC GRES colabora com arquitetos em projetos personalizados?

  Trabalhamos em estreita colaboração com arquitetos para integrar os produtos Arruzza em seus projetos, oferecendo consultoria especializada e soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada empreendimento. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente esteticamente agradável e funcional.

• Quais são os passos para solicitar um projeto personalizado?

  Para iniciar um projeto personalizado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou preencha o formulário disponível em nosso site. Um de nossos consultores entrará em contato para discutir suas necessidades, oferecer sugestões de produtos e delinear o processo de desenvolvimento do projeto.

• Qual é o prazo médio para a conclusão de um projeto personalizado?

  O prazo para a conclusão de um projeto personalizado varia conforme a complexidade e o escopo do projeto. Em média, nossos projetos são finalizados entre 4 a 8 semanas após a aprovação do design inicial. Trabalharemos em conjunto com você para estabelecer um cronograma adequado às suas necessidades.

• Quais tipos de personalizações são oferecidos?

  Oferecemos uma ampla gama de personalizações, incluindo seleção de materiais, cores, acabamentos e dimensões específicas para atender às necessidades únicas de cada projeto. Nosso objetivo é garantir que cada cliente receba produtos que se alinhem perfeitamente com sua visão e requisitos.

• Como é o suporte durante o desenvolvimento do projeto?

  Durante todo o desenvolvimento do projeto, nossa equipe estará disponível para fornecer suporte contínuo, responder a quaisquer dúvidas e realizar ajustes conforme necessário. Valorizamos a comunicação transparente e trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para garantir a satisfação total com o resultado final.